2018 - Product Design / Mobile App
Black Hand
App mobile para la comunidad skater de Black Hand. Canjeá códigos al comprar tablas, completá tu colección y enterate de las novedades de la marca.
— Contexto
Una marca de skate que vendía por Instagram y necesitaba fidelizar
Black Hand era un local de artículos de skate que operaba principalmente a través de Instagram. La venta funcionaba, pero no había un canal directo para mantener a los clientes enganchados con la marca más allá de la transacción.
El desafío era crear una experiencia digital que transforme a compradores ocasionales en una comunidad fiel: algo que les dé un motivo para volver, que reconozca su lealtad y que los conecte con el mundo del skate que la marca representaba.
— Solución
Una app que convierte cada compra en una experiencia
Se diseñó una app mobile con tres pilares: un sistema de códigos exclusivos que se obtenían al comprar tablas, una colección digital de piezas para completar, y un portal de novedades con noticias de la marca, skaters patrocinados y competencias.
Cada tabla venía con un código único. El cliente lo cargaba en la app y desbloqueaba una pieza de la colección. A medida que completaba el set, ganaba reconocimiento dentro de la comunidad. El portal de novedades mantenía viva la conexión emocional con la marca.
— Características
Pantallas diseñadas para la cultura skater
LoginAcceso exclusivo para clientes
Pantalla de inicio de sesión con branding de Black Hand. Diseño directo y sin fricciones para que el skater entre rápido a la app y no pierda tiempo en burocracia.
CódigosCanjeá al comprar tablas
Sistema de carga de códigos únicos incluidos en cada tabla comprada. El usuario ingresa el código y desbloquea una pieza de la colección digital. Simple, rápido y satisfactorio.
ColecciónCompletá tu set de piezas
Visualización del progreso de colección con todas las piezas disponibles. Cada pieza desbloqueada se marca como completada, generando engagement y motivación para seguir comprando.
NovedadesSkaters, competencias y marca
Portal de noticias con contenido actualizado sobre skaters patrocinados, competencias a las que asistía la marca como patrocinador y novedades del mundo skate. Mantenía viva la conexión emocional.
— Stack tecnológico
Herramientas de diseño y branding
Todo el diseño de la app y el branding visual se realizó en Figma. Los assets gráficos, ilustraciones de la colección y elementos visuales de la marca se crearon con Adobe Illustrator y Adobe Photoshop.
— Resultados
Diseño y prototipado en semanas
04
pantallas principales diseñadas con flujo completo
03
semanas de diseño, prototipado y validación con usuarios
97%
del diseño y prototipado realizado en Figma
— Impacto de negocio
Métricas reales de la app Black Hand
+35%
más de interés por parte de los clientes con la marca
62%
de clientes usaron la app cargando códigos de compra
20%
de usuarios activos interesados en el portal de novedades
— TESTIMONIOS
Lo que dicen quienes usaron la app
“Productos muy buenos y duraderos de industria nacional, muy recomendables para exigencias profesionales.”
— Cliente, Black Hand
“Si se rompe es muy económico de reemplazar porque las tablas de maple están baratas y poco valoradas.”
— Cliente, Black Hand
— HEURÍSTICAS
Buenas prácticas que se cumplen.
Basadas en las 10 heurísticas de usabilidad de Jakob Nielsen.
Visibilidad del estado del sistema
La app muestra en todo momento el progreso de la colección, los códigos canjeados y las piezas faltantes. El usuario sabe exactamente dónde está y cuánto le falta para completar el set.
Coincidencia entre el sistema y el mundo real
El lenguaje y la estética siguen la cultura skate: directo, sin vueltas. 'Canjear código', 'Mi colección', 'Novedades' son términos familiares para el público objetivo.
Control y libertad del usuario
El usuario puede navegar libremente entre Colección, Códigos y Novedades sin flujos forzados. Puede cerrar sesión en cualquier momento y retomar desde donde dejó.
— Próximos pasos
Conocé más sobre Black Hand
App mobile diseñada para la comunidad skater de Black Hand. Canje de códigos, colección digital y portal de novedades con skaters patrocinados y competencias.